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ログインできなくなったminergateの2段階認証を解除してもらう方法

以前にminergateの2段階認証をAuthenticatorというアプリでGoogleの二段階認証を行っていましたが、アカウントを変えてしまいログインできなくなったしまいました。

携帯の機種交換をすると同じくログインできなくなってしまうようです。

結構苦戦しましたが、何とか二段階認証を解除してもらい無事にログインできました。

そのやり取りを書いていきたいと思います。

 

minergateの2段階認証が出来なくなったら

minergateの2段階認証が出来なくなったら、というFAQがあることからもわかるように結構起こっていると思われます。

 

対処方法

ホームページの一番下のFAQに解決方法が記載されています。

以下引用

How to disable 2-step verification set on my account?

If you want to disable 2-step verification for your account, you should create a support ticket.

For security reasons, we will need to verify that you are the owner of the account. When making a request, please provide information about your activity, such as some of the hashes of your previous transactions, the approximate balances of the most mined currencies, date of registration or some other information that would help us to identify you.

After we make a security check, basing on the provided data, we will disable the 2-step verification.

 

以下Google翻訳

アカウントで2段階認証プロセスを無効にするにはどうすればよいですか?

アカウントの2段階認証プロセスを無効にするには、サポートチケットを作成する必要があります。 セキュリティ上の理由から、お客様がアカウントの所有者であることを確認する必要があります。要請をする際には、前回の取引のハッシュ、最多の通貨のおおよその残高、登録日、またはあなたを特定するのに役立つその他の情報など、あなたの活動に関する情報を提供してください。 セキュリティチェックを行い、提供されたデータに基づいて2段階認証プロセスを無効にします。

サポートのフォームから解除を申請を行うよう記載されています。

私は最初に2段階認証を解除するにはどうしたら良いかを質問し、上記の回答をもらってしまいました。

回答に1週間程度要したので、無駄な時間を過ごしました。

専用フォームから申請する

先ほどのFAQの下のsupportをクリックすると下記のような申請フォームが出てきます。

下記の画像のようにテキストボックス内にあるカテゴリを選択します。

 

題名は”Please cancel 2-step verification”としました。

本文(Description)を書く

本文を書いて2段階認証を解除してもらえるように、必要事項を記載します。

 

私がGoogle翻訳にぶち込んで書いたのが以下の引用です。(一部加工済)

Hello,

I will provide additional information on my account.
I am registered on November 28, 2017.
The currency I was mining the most is MONERO.
As of December 22,2017 I was mining about 0.12 XMR.

Are some of the hashes the following items?
[24.11.2017 23:39:34] [ info] New Job: job_id=”a24f9478-fb8xxxxxxxx” blob=”0606a7dee0d0056925ab3a4fd910e6exxxxxx” target=”194xxxxxx”

Can I disable 2-step verification with this content?

Thank you.

大体の内容としては、「こんにちは、私の情報です。2017年の10/28からMONEROマイニングして0.12XMR掘ったよ。ハッシュってこれでいいんですか?よろしくね」って感じです。

洋楽の歌詞カードの日本語訳のような日本語を書いてGoogle翻訳にぶち込むとこんな感じになります。

ハッシュはminergateのアプリケーションのLOGをクリックして1行くらいコピーして貼り付ければよいです。

[24.11.2017 23:39:34] [ info] New Job: job_id=”a24f9478-fb8xxxxxxxx” blob=”0606a7dee0d0056925ab3a4fd910e6exxxxxx” target=”194xxxxxx”

こんな感じです。xxxと省略していますが結構長いです。

画像認証してクリック

私はロボットではありませんにチェックを入れてSubmitボタンをクリックすると申請完了です。

 

申請した後は

メールを待ちます。

翌日~数日で受け付けましたよという内容のメールが来ます。

返信は「受付ありがとう、よろしく頼むよ」という内容で良いと思います。

 

minergateは忙しい

しばらく待った後、下記のようなメールが来ました。

親愛なるマイナーへ

お問い合わせありがとう。サポートが遅れているんだ。まだ救いの手が必要かい?必要なら教えてくれ。

というような内容です。

 

私はこう返信しました。

返信ありがとう。

今もログインできなくて困っているのでサポートを続けてくれ、忙しいだろうけどよろしく頼む。

こんな文章をGoogle翻訳にぶち込んで返信しました。

 

二段階認証が解除されます

私の場合は上記の返信をしてから1ヶ月後位に解除した旨のメールが来ました。

お待ちいただいてありがとうございます。アカウントの2段階認証プロセスを無効にしました。

ログインすることができます。ただし、悪意のある活動から資金を守るためには、再度有効にすることを強くお勧めします。

という内容のメールです。

実際にログインを試したところ問題なく解除されていました。

終わりに

外人の方とメールのやり取りをまともにするのは今回が初めてでしたが何とかなりました。

Google翻訳にぶち込んでおけば何となく意味は通じるのでしょう。

私の友人で海外へ輸出商売を行っている方がいますが、話を聞くと外人側も英語がわからず翻訳を使用しているとわかった上で対応しているので気にしなくても問題ないとの事でした。

 

同じような状況になってしまった方は、待ち続ければ解除はできますのであきらめずに問い合わせをしてみましょう。

minergateは起動させ続けておけばマイニングを続けてくれています。

ある程度たまらないと送金もできないので、アプリは起動させておくと良いでしょう。

 

サポートチームの方もお忙しい中、対応していただけたので助かりました。

 

coincheckからネム(XEM/NEM)が返金された件

coincheckのNEM流出事件から約1か月半経ちましたが、ついに大きく前進となります。

私も少量ですがNEMホルダーでしたので先ほどコインチェックのウォレット内に返金されている事を確認しました。

あとは全取引の再開を待つばかりです。

 

 

NEM/XEMの返金について

1/26ネム流出事件発生

1月26日にcoincheck社のサーバー内から(XEM/NEM)が盗まれました。

先日の記者会見でも発表があった通り、外部メールからのマルウェア感染が原因で不正送金されました。

流出当初はXEMで返してほしいというコメントがネット上であふれていました。

当初120円程度だったXEMは流出騒動とテザー疑惑が主と思われる売りが発生しており、下がった後の88.548で補償するとプレスリリースがありました。

ホルダーの観点からみると「どうして下がったレートで換算するのか?」「日本円ではなくネムで返してほしい」「そもそも返金など出来ずに倒産するのではないか」との意見が至極当たり前に感じました。

その後も「コインチェックは倒産して資産は戻らない」とか「そもそも数百億の返金能力のある会社などない」なんて言っていた著名人もいました。

 

金融庁の立ち入り検査

2月2日に金融庁がコインチェックへ立ち入り検査を行ったことを発表しました。

また常駐して検査を続けるとも発表されました。

当時は再開の目途や返金の目途が無いといった噂がまことしやかに流れていました。

 

市場の動き

コインチェック社が販売書取引の停止と出金停止を行ってからは相場は大きく値を下げて、コインチェック民はただ見守るだけという状況が続きました。

ネムも徐々に値を下げて3月8日には32円を割り込む程に値下がりしました。

 

3月8日coincheck記者会見

こちらは先日書きましたが、ネムの返金が予定通り行うことと安全性が確認され次第、取引を再開するという発表となりました。

すでに目途が立っていたのでしょうが、非常に安心感のある会見となりました。

 

3月12日ネムの返金と一部販売所の再開

本日3月12日にネムの日本円での返金と一部取引所が再開されました。

 

ネム(XEM/NEM)の補償について

プレスリリースと個人へのメール配信がされ、告知がありました。

以下引用

仮想通貨NEMの不正送金に係る補償について

補償日時:2018年3月12日中
補償金額:88.549円 × 日本時間2018年1月26日 23:59:59時点での保有数
補償対象:日本時間2018年1月26日 23:59:59時点でNEMを保有していたお客様

coincheckプレスリリース

 

販売所の再開について

一部の仮想通貨の出金と売却が再開されました。

今のところ購入はできないようです。

以下引用

一部仮想通貨の出金・売却再開について

再開日時:2018年3月12日(順次)
再開機能:一部仮想通貨の出金、売却(入金、購入は対象外となります)
出金再開対象仮想通貨:ETH、ETC、XRP、LTC、BCH、BTC
売却再開対象仮想通貨:ETH、ETC、XRP、LTC、BCH(BTCは当初より停止を行なっておりません)

 

coincheckのプレスリリース

 

実際の補償内容について

本日中に補償を行うとのことでしたが、無事に日本円に反映されました。

実際のメールのスクリーンショットが下の画像です。

当初の予定通り、レートは88.548で決済されています。

記者会見内でも返金時の税金についての質問が出ていましたが、メールを見る限りでは売却完了となっています。

普通に決済した形になっているようなので、課税対象となるでしょう。

私は小額なので良いですが、高額の方は決済額によってはやりきれない気持ちになる方もいるでしょう。

現在のネムのレートは半分以下の41.337円(記事を書いている現レート)なので、資金を移して倍の枚数を買うこともできます。

納得いかない部分もあるでしょうが、今後もネムを持ち続ける方には良いでしょう。

 

今後のcoincheckについて

今回のリリースで今後も継続していく形で収束していくものと思われます。

今後も他の仮想通貨も順次再開していく方向で進んて行きそうです。

私の保有資産はLISKがメインなので、そちらが再開しないことにはまだ手放しには喜べませんが、今後随時再開していくと信じて待つしかありません。

今後もcoincheckを使い続けるか否か

今回の一件で外部5社のセキュリティ関連会社との連携、企業としてトラブルを経験したことによるリスク回避能力(完全に再開してからですが)を考えると、逃げの一手というのは早計と思います。

改善してシステムの安全性が確認されたうえでの再開であることから、みなし業者から登録になったタイミングでは国内の取引所の中でも信頼できると思います。

登録業者になって完全再開してからは取引をしたいと思います。

 

終わりに

今回の一連の流れの中でcoincheck社の和田CEO、大塚COOをはじめとした社員の方々は非常に大変な時期と思います。

体を壊さずに頑張ってほしいと願うとともに、私たちの資産も無事返還されることを祈っています。

 

私も会社員としてリコールの謝罪で大変な思いをした経験がありますが、誠意をもって対処すれば何とかなるものだと思います。

この正念場を乗り切ればまた国内の仮想通貨・暗号通貨界を引っ張っていく企業になっていくと思います。

今後も応援して行きたいと思います。

 

2018年新年のご挨拶

ご挨拶

新年明けましておめでとうございます。

すでに三が日も過ぎてしまいましたが、今年もよろしくお願いいたします。

今年も副収入を得るべく色々なことにチャレンジして、このブログの目的である脱サラに向けて邁進していきたいと思います。

年末年始にかけて主にネットでのトラブルが起こりましたので、今後の記事のネタにしていきたいと思います。

 

年末年始のトラブル

年末年始に起こったトラブルと解決状況について書いていきます。

 

娘のiPadに不正請求

まずはここから始まりました。

娘に与えているiPadで”LINEツムツム”というアプリで重課金をしているという請求がありました。

96,000円ほどの請求が発生しており、娘に確認しても課金はしていないとの事。

パスワードも知らないし課金したいときには私に確認してから私が操作する形にしている為、課金のしようがないはずです。

もし仮に私の手の動きを見てパスワードを推測してということであれば、スパイの才能がありそうです。

まずはappleSupportへ連絡してみました。

 

appleSupportへ連絡

何はともあれappleSupportへ連絡しました。

出先だったのでiPhoneから連絡しましたが、娘のiPad上で操作するものもあり帰宅後再度連絡することに。

iPad上で上記のアプリで課金状況を確認してくださいと言われるが、やったことのないゲームなので限界があります。

ゲーム内の宝石の価値もわかりませんが、会社の同僚に子供と遊んでいる人がいたので聞いてみたところ、普通に遊んでいる状況下でそんなに課金することはないとの事。

やはり、課金は考えにくいと回答したところ、不正請求であるかをappleSupport内で協議することと今後はメールでのやり取りになるとの事でした。

 

appleSupportとのメール

メールでのお問い合わせについては時間がかかるイメージが強かったのですが、親身になったメール内容で数時間後には結論が出て、appleIDの凍結と同カードを登録できないようにする事と不正請求として認めるとの回答がありました。

 

この結論についてはappleSupportとの電話のやり取り上でも出てきていたのですが、不正請求と認める代わりに上記の措置が行われることになることは示唆されていました。

もし悪意があって課金をなかったことにしたいと思って連絡しても、不正請求と認めるけど今後はその対価は没収しますよということでしょう。

 

今回は覚えのない請求に当たるため、この措置は問題ありません。

家族中のappleデバイスの移行できるものを確認して準備をして新アカウントを取得しました。

 

appleIDの変更準備と問題

appleIDの変更を行うと以前のIDで取得したアプリや音楽は使用できなくなります。

ゲームアカウントは移行の準備、音楽はPC内に常にダウンロードしておくことが必要です。

私がやっていたゲームのデータは問題なく移行できました。

また、SNS関連はメールアドレスや電話番号で移行できるのでとりあえず問題なし。

参考

私がやっていたゲーム、頻度にかかわらず書いていきます。

 

【結構やっているゲーム】

ファントムオブキル、モンスターストライク、パズドラ

 

【たまにやっているゲーム】

バトルガールハイスクール、白猫プロジェクト、白猫テニス、黒猫のウィズ

 

黒猫のウィズはやってたことを今思い出しました、後でアプリダウンロードしておこう。

 

appleIDの変更

appleIDの変更を行い、妻と息子と娘のIDを取得してファミリー認証を行いました。

平日に変更したので夜のみの作業で2日かかりました。

フリーアプリをダウンロードするたびに認証してくださいと来るのがうっとおしいですが、フリーアプリの認証を確認しないように設定したところ、一通りアプリがそろったのか来なくなりました。

以前に収穫の十二月というシリーズ物のサウンドノベルアプリを買っていましたが、そちらももう使えなくなります。

MacをiPhoneの母艦にしていましたが、デスクトップのWindowsに移管することにしました。

音楽をMacに入れていましたがfile vaultの暗号化問題にぶつかってしまい、クリーンインストールするハメになり、移行にCopytransというアプリを使用して、iPhoneに同期させて移管することが出来ました。

そしてAuthenticatorという二段階認証アプリがあったのですが、そちらの存在を忘れていました。

 

MinerGateにログインできない

Authenticatorで二段階認証登録していた、coincheckとMinerGateにログインできないという状況に見舞われました。

coincheckの方は問題なかったのですが、MinerGateがどうにもなりません。

coincheckへMONEROを送金しようと思ってセキュリティコードが通らないなと思ったら、Minergateのセキュリティコードがありません。

SupportへGoogle翻訳を駆使してメールを送り、返信をもらいました。

アカウントの証明をしなければならず、掘っていたコインと状況、ハッシュの一部を送信して、現在返信待ちの状況です。

 

今年の目標

まずこのブログの目標が脱サラをすることなので、そちらに向けた活動を行っていきます。

現在は約5,000円/月くらいのアフィリエイト収入とMinerGateのマイニングが0.12XMRで約4,000円が固定の副業収入です。

マイニングはMONEROの価値が上がれば金額も上がっていきますが、そちらは計算に入れずアフィリエイト報酬を増やしていきたいと思います。

目標として50万円/月の収入、もしくは億り人になったら脱サラが可能だと思っています。

単価の高い製品を扱って、報酬をせめて10万円/月までもっていきたいと思います。

仮想通貨はLISKとXEMを中心に持っていますが、どちらか一方でも10万くらいまで行ってくれればいいのになと思っていますw

 

終わりに

何かとトラブル続きの年末年始でしたが、今まで先送りにしてきたデバイスの管理が一気に片付いたようなすっきりした気分でもあります。

年も変わって心機一転して副業に取り組んでいきたいと思います。

MinerGateをウィルス対策ソフトから除外する方法

以前の記事で紹介したMinerGateが使えないという事態に陥ってしまいました。

MONERO(XMR)のマイニングの方法

上記のマイニングソフトのMinerGateが、最近買ったPCにプリインストールされていたマカフィーにウイルス認定されてしまいました。

トロイの木馬ウイルスと表示されました。

今まで使用していたPCにはノートン先生を入れていたので、そちらを導入することにしました。

 

minergateはウイルスなのか?

 

ウイルス認定について

色々ググってみましたが、minergateでPCに問題が出てないという記事。

ウイルスソフトにも誤認があるという記事から誤認があり得るということ。

以下引用—
ウイルス探知エンジンは、ウイルス定義ファイル(DATファイル)からバイトパターンを読み込んで、ウイルスを認識します。
正常なファイルが偶然にもウイルスと同じバイトパターンを持っていると、エンジンはそのファイルを感染ファイルとみなしてしまうために、誤認が発生します。

 

私自身も2週間ほど運用していますが、特に問題が出ていることもなく自己判断としてウイルスソフトの除外項目に登録しました。

※こちらは素人判断ですので、十分ご注意の上自己責任でご使用ください。

 

ウイルスソフトに誤認されないために

除外設定を行う

今回マカフィーでウイルスとして認識されてしまいましたが、設定変更を行うことで回避できます。

これを機にノートンにウイルスソフトを入れ替えたので、ノートンでの除外設定を記載していきます。

 

ノートンの設定について

設定を選択する。

設定を選択して設定ページを開きます。

 

ウイルス対策についての設定を行います。

 

スキャンとリスクを選択

スキャンから除外する項目の欄の設定する[+]を選択します。

 

スキャンの除外

除外するファイルを選択します。

私はMinerGateのフォルダごと選択しました。

ちなみにほかのアプリでも同様に除外する場合は同様の作業で設定できます。

これで少なくともノートン先生がMinerGateをウイルス認定することはなくなりました。

 

ファイアウォールの設定

ウイルスソフトの呪縛も解けて、いざマイニングをと思ったのですが、動きません。

なぜだろうと調べてみると今度はファイアウォールに阻まれておりました。

 

ファイアウォールの設定を開く

ファイアウォールをクリックします。

 

プログラムの追加

設定の中のプログラム制御を選択して、追加ボタンを押すと上記のような画面になります。

ここからMinerGateを探して選択します。

デフォルトのまま設定していれば、C:フォルダ内のProgram Filesの中にあります。

 

MinerGateを選択する

ProgramFiles内のminergateのフォルダから、minergateのアイコンをクリックして選択します。

 

一覧に表示されれば設定は完了です。

信頼に×が付いていますが、そのまま使用できます。

 

まとめ

今回はPCを見たらMinerGateのアイコンがない事に気づき、色々調べて設定してみました。

最初は訳も分からず、バックアップを復元したりしましたが、普段使用しているインターネットブラウザのFireFoxの設定がぶっ飛んで、設定しなおすという羽目にもなり散々でした。

ウイルスソフトを入れ替えしたりと関係ない事も並行して行ったので時間がかかりましたが、事なきを得ました。

ウイルスで不具合が出る可能性も否定できないため、自己責任で行うようにお願いいたします。